Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo các sở, ban ngành, UBND các huyện, thành phố triển khai, quán triệt  kịp thời, đầy đủ kết luận của Thủ tướng Chính phủ tại Hội nghị trực tuyến tổng kết Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 và xây dựng Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 đến toàn thể cán bộ, công chức, viện chức nhằm nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm và tinh thần quyết liệt trong triển khai thực hiện nhiệm vụ CCHC tại cơ quan, đơn vị, địa phương.

Tiếp tục quán triệt chủ trương, đường lối của Đảng về đẩy mạnh CCHC nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, kỷ cương, công khai, minh bạch, nâng cao trách nhiệm giải trình; đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất, năng lực và uy tín ngang tầm nhiệm vụ; hệ thống cơ quan hành chính nhà nước các cấp tinh gọn, liêm chính phục vụ nhân dân. Đổi mới và nâng cao hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành CCHC; các cơ quan, đơn vị gắn kết, phối hợp chặt chẽ để bảo đảm tính đồng bộ, thống nhất trong triển khai nhiệm vụ CCHC của từng ngành, lĩnh vực; đồng thời bám sát và tổ chức thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ được giao tại Kế hoạch số 3199/KH-UBND ngày 22/12/2020 của UBND tỉnh về CCHC nhà nước tỉnh Cao Bằng năm 2021.

Chủ động, tích cực nghiên cứu, tham mưu cụ thể hóa các chủ trương, nghị quyết của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước trên các lĩnh vực; tham mưu cấp có thẩm quyền kịp thời ban hành văn bản quy phạm pháp luật đáp ứng yêu cầu phát triển và quản lý nhà nước trên địa bàn tỉnh. Các văn bản quy phạm pháp luật được xây dựng, ban hành đảm bảo theo nguyên tắc dễ hiểu, dễ vận dụng, khả thi và hiệu quả. Đẩy mạnh việc rà soát, phát hiện và đề nghị cấp thẩm quyền đơn giản hóa các thủ tục hành chính (TTHC), cắt giảm điều kiện kinh doanh không phù hợp, gây cản trở quá trình phát triển doanh nghiệp; đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC theo hướng nâng cao chất lượng phục vụ, không theo địa giới hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, trong đó triển khai có hiệu qủa dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, bảo đảm việc giải quyết TTHC giảm thời gian đi lại và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Nâng cao hiệu quả, chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã. Giảm tỷ lệ hồ sơ trễ hạn trong giải quyết TTHC; nghiêm túc thực hiện việc xin lỗi người dân, tổ chức (bằng van bản) khi để xảy ra trễ hạn trong giải quyết TTHC. Tiếp tục rà soát, sắp xếp tinh gọn tổ chức bộ máy và kiện toàn chức năng, nhiệm vụ các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; xây dựng đề án vị trí việc làm đảm bảo đúng quy định theo Nghị định số 62/2020/NĐ-CP ngày 01/6/2020 của Chính phủ. Triển khai có hiệu quả các chính sách về tinh giản biên chế theo quy định; đẩy mạnh phân cấp gắn với nâng cao năng lực quản lý, điều hành của các cấp, ngành.

Đẩy mạnh cải cách công vụ, công chức, xây dựng đội ngũ các bộ, công chức, viên chức có đủ năng lực, phẩm chất đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực hiện văn hóa công vụ; tăng cường thanh tra, kiểm tra để kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm những hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực của cán bộ, công chức, viên chức trong thi hành công vụ, nhất là trong giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan, đơn vị, địa phương; khai thác, sử dụng có hiệu quả, triệt để các ứng dụng công nghệ thông tin, đã được trang bị; nâng cao tỷ lệ xử lý văn bản, hồ sơ công việc trên môi trường mạng, bảo đảm quy trình xử lý đúng theo quy định.

Triển khai các giải pháp bảo đảm năng lực hạ tầng công nghệ thông tin để phục vụ vận hành, khai thác, sử dụng các hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin dùng chung, bảo đảm thống nhất, đồng bộ và kết nối thông suốt giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh. Tổ chức triển khai thông tin, tuyên truyền về CCHC với các hình thức đa dạng, phong phú, phù hợp và hiệu quả nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm tong tổ chức thực hiện CCHC của cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình thực thi công vụ, nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức, giám sát quá trình thực hiện CCHC của cơ quan hành chính nhà nước các cấp trên địa bàn tỉnh.

Văn phòng UBND tỉnh, các sở: Tư pháp, Nội vụ, Tài chính, Thông tin và Truyền thông đôn đốc, hướng dẫn, kiểm tra các cơ quan, đơn vị trong tỉnh triển khai nhằm đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ, chỉ tiêu đề ra theo kế hoạch số 3199/KH-UBND ngày 22/12/2020 của UBND tỉnh về CCHC nhà nước tỉnh Cao Bằng năm 2021. Phối hợp tham mưu cho UBND tỉnh xây dựng kế hoạch CCHC nhà nước tỉnh Cao Bằng giai đoạn 2021 - 2025 ngay sau khi Nghị quyết Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 của Chính phủ được ban hành. Kịp thời báo cáo và xin ý kiến UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh đối với những nhiệm vụ khó khăn, vướng mắc trong triển khai thực hiện kế hoạch CCHC năm 2021 và các nhiệm vụ CCHC có thể dẫn đến mất điểm Chỉ số CCHC của tỉnh. Tham mưu thực hiện tốt các nhiệm vụ theo các tiêu chí, tiêu chí thành phần quy định tại Quyết định số 1149/QĐ-BNV ngày 30/12/2020 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ phê duyệt Đề án “Xác định Chỉ số CCHC năm 2020 của các bộ, cơ quan ngang  bộ, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương” ..

Báo Cao Bằng, Cổng Thông tin điện tử, Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh tuyên truyền về kết quả thực hiện Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 của cả nước và của tỉnh; kết quả Chỉ số CCHC của tỉnh năm 2020 trên các phương tiện thông tin đại chúng. Nâng cao chất lượng, hiệu quả các chuyên mục, chuyên trang về CCHC để tuyên truyền và phản hồi ý kiến của người dân, doanh nghiệp, các cơ quan, tổ chức về CCHC.